Действует с: 2026-10-07 Версия: 2.0
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между владельцем сервиса «Напутка» (далее — «Оператор») и пользователем сервиса.
1.2. Оператор сервиса:
1.3. Используя сервис, вы подтверждаете, что:
1.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Принятие условий в приложении означает заключение между вами и Оператором договора об оказании информационных услуг по поиску попутчиков на изложенных ниже условиях.
2.1. «Напутка» — информационная платформа, которая помогает водителям найти попутчиков, а попутчикам — найти водителей для совместных поездок.
2.2. Сервис не является перевозчиком, такси, службой заказа такси или агентом по продаже билетов. Оператор не является стороной каких-либо соглашений между пользователями, не выступает организатором сделки, посредником, агентом или представителем любого пользователя; не владеет и не управляет транспортными средствами; не контролирует качество вождения и состояние автомобилей; не оказывает туристские услуги. Функции Оператора сводятся к обеспечению доступа к платформе.
2.3. Совместная поездка — поездка, которую водитель совершает для собственных нужд по собственному маршруту и которую он совершил бы независимо от наличия попутчиков. Сервис подбирает попутчиков под маршрут водителя, а не водителя или автомобиль под заказ пассажира. Водитель не вправе формировать или изменять маршрут по заказу попутчика в обмен на плату — такая деятельность является коммерческой перевозкой (такси) и запрещена на сервисе. Совместными являются в том числе регулярные поездки водителя по постоянному маршруту (например, «дом — работа — дом» в будние дни) — при условии, что маршрут и расписание определяются собственными потребностями водителя, а компенсация не превышает пределы раздела 5.
2.4. Компенсация расходов — сумма, которую попутчик добровольно передаёт водителю в качестве вклада в покрытие фактических расходов на поездку (топливо, платные дороги). Не является платой за услугу перевозки.
2.5. Сделка — зафиксированное в приложении взаимное согласие водителя и попутчика на конкретную совместную поездку.
2.6. Все договорённости о поездке (место и время встречи, маршрут, компенсация) пользователи совершают самостоятельно, от своего имени и за свой счёт; сделки заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Оператора.
3.1. Для использования сервиса необходим аккаунт в мессенджере MAX и прохождение onboarding в приложении: согласие с Соглашением, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, заполнение профиля (имя/никнейм, пол, дата рождения), подтверждение номера телефона.
3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность. Запрещено:
3.3. Минимальный возраст для использования сервиса — 18 лет. Строго запрещено бронировать место для несовершеннолетних, путешествующих без сопровождения взрослых.
3.4. Оператор вправе (но не обязан) проверять указанные данные, включая верификацию номера телефона, и запросить подтверждающие документы при наличии оснований полагать, что пользователь нарушает Соглашение. Отказ от верификации может повлечь меры по разделу 9.
4.1. Публикуя поездку, водитель подтверждает и гарантирует, что:
4.2. Водитель обязуется:
4.3. Попутчик обязуется:
4.4. Всем пользователям запрещено:
5.1. Водитель указывает компенсацию расходов по своему усмотрению, но в пределах, соответствующих реальным расходам на поездку. При публикации сервис показывает рекомендуемую сумму, рассчитанную от дальности поездки; сервис ограничивает максимальную сумму компенсации в целях предотвращения неправомерного использования.
5.2. Суммарная компенсация от всех попутчиков за поездку не должна превышать фактические расходы на топливо и платные дороги за вычетом доли самого водителя — из характера совместной поездки следует, что водитель самостоятельно покрывает свою часть расходов.
5.3. Запрещается использовать сервис каким-либо образом для извлечения прибыли. Если при осуществлении поездки водителем получена прибыль, он единолично несёт риск переквалификации своей деятельности в предпринимательскую со всеми последствиями (регистрация, налоги, разрешения, ответственность по законодательству РФ).
5.4. Оператор вправе заблокировать аккаунт водителя, если характер поездок, их частота, количество попутчиков или запрошенные суммы свидетельствуют об извлечении прибыли, либо если у Оператора есть основания полагать, что сервис используется в целях извлечения прибыли (включая использование такси, корпоративного или иного коммерческого транспортного средства).
5.5. Оператор не обрабатывает платежи, не выступает посредником при расчётах и не отвечает за фактическую передачу денег. Попутчик уплачивает компенсацию водителю напрямую не позднее момента высадки; водитель не вправе требовать предоплату.
6.1. Номер телефона пользователя скрыт от других участников до момента подтверждения сделки (взаимного согласия водителя и попутчика).
6.2. После подтверждения сделки участники видят имя/никнейм и номер телефона друг друга исключительно для координации поездки.
6.3. Запрещено использовать контакты других пользователей вне целей конкретной поездки (спам, реклама, преследование).
7.1. Пользователи могут оставлять отзывы и оценки после завершённых поездок. Отзыв становится видимым после того, как оба участника оставили отзывы, либо по истечении 14 дней с момента первого отзыва. Участник вправе ответить на отзыв о себе в течение 14 дней с момента его публикации.
7.2. Запрещены заведомо ложные, оскорбительные или клеветнические отзывы, а также отзывы пользователям, с которыми вы не совершали поездку. Оператор вправе отказать в публикации или удалить отзыв, нарушающий правила.
7.3. Оператор вправе ограничить доступ к сервису пользователю с устойчиво низким рейтингом (например, средняя оценка не выше 3 при наличии не менее 3 отзывов).
8.1. Оператор предоставляет только техническую возможность поиска попутчиков, выступает онлайн-площадкой и не несёт ответственности:
8.2. Пользователь сам несёт ответственность за свои действия в рамках сервиса и за безопасность поездки.
8.3. Водитель является владельцем источника повышенной опасности и несёт ответственность за вред, причинённый попутчикам, в соответствии со ст. 1079 ГК РФ независимо от наличия соглашения между участниками. Оператор не является страховщиком и не страхует поездки; сторонам рекомендуется наличие ОСАГО и, по желанию, добровольного страхования (ДСАГО/НС).
8.4. Пользователь несёт единоличную ответственность за соблюдение всех применимых к нему требований законодательства, включая налоговое и транспортное.
9.1. Оператор вправе без предварительного уведомления ограничить доступ, заблокировать или удалить аккаунт пользователя, а также отказать в публикации или удалить контент в случае:
Пользователь по возможности уведомляется о мерах и вправе предоставить пояснения; окончательное решение принимает Оператор.
9.2. Пользователь в любой момент может удалить свой аккаунт через профиль в приложении. При удалении:
10.1. Все элементы интерфейса, тексты, логотипы, код и базы данных сервиса принадлежат Оператору или используются на законных основаниях.
10.2. Пользователь не вправе копировать, изменять, распространять, декомпилировать сервис или извлекать данные платформы автоматизированными средствами без письменного разрешения Оператора.
10.3. Пользователь предоставляет Оператору неисключительную бесплатную лицензию на использование размещаемого им контента (тексты поездок, комментарии, отзывы) в объёме, необходимом для работы сервиса (хранение, отображение, резервное копирование), на срок действия аккаунта.
11.1. Оператор может изменять Соглашение. При существенных изменениях пользователь получит уведомление в приложении и должен будет принять новую версию для дальнейшего использования сервиса.
12.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.
12.2. По всем вопросам обращайтесь на support@напутка.рф или по адресу проспект Строителей, 40, Зеленодольск, Республика Татарстан (Татарстан), 422545.
12.3. Споры решаются путём переговоров; обязателен досудебный претензионный порядок (срок ответа — 30 дней). При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.